U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico)

 

 

    Coordinatore Aziendale:

    Dott. Francesco Santocono

    

 

 

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione tra cittadino e Azienda, orientando l'utenza nei servizi offerti, accrescendo la partecipazione alla vita dell'ospedale e ascoltando gli utenti per permettere il miglioramento dell'organizzazione e delle prestazioni.

 

L'U.R.P. in particolare:

  • fornisce informazioni ai cittadini sui servizi erogati dall'ARNAS Garibaldi e sulle relative modalità di accesso;
  • gestisce i reclami, intervenendo immediatamente laddove possibile e curandone la procedura;           

MODALITA' DI PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO

  • accoglie segnalazioni ed elogi;
  • collabora con le Associazioni ed Organismi di tutela dei diritti dei cittadini;
  • supporta la realizzazione di indagini sulla soddisfazione degli utenti, monitorando la qualità percepita;
  • promuove la stesura della Carta dei Servizi e procede alla divulgazione della stessa ai cittadini nonchè di materiale informativo vario;

 

U.R.P. Garibaldi-Centro

Contatti

Tel. 095-7594166

Fax: 095-7594167

E-mail: urpgaribaldi@virgilio.it

 

 Orario di apertura al pubblico

dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 12:30

 

Sede

Piazza S. Maria del Gesù, n.5 - 95123 Catania

Padiglione 8, Piano Terra

 

 

U.R.P. Garibaldi-Nesima

Contatti

Tel. 095-7595393

Fax: 095-7595774

E-mail: urpgaribaldi@virgilio.it

 

 Orario di apertura al pubblico

dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 12:30

 

Sede

Via Palermo, n.636 - 95122 Catania

Corpo E, Piano 1°